為提升一線人員服務和營銷技能，促進全市5G業務發展，近日，漳州分公司黨委委員、副總經理張金欣攜市場營銷部培訓團隊陸續到各縣區開展“精準營銷、5G賦能”送培訓下基層服務，本輪共計組織10場培訓，覆蓋全市10家縣區分公司，參訓人數363人，培訓取得初步成效。   

前期精心籌備，緊盯短板提升。本輪培訓重點圍繞當前5G營銷短板展開。在技術方面，講師從中國廣電無線基站常識、網絡覆蓋信號測試、手機終端適配等幾個方面進行講解，讓大家進一步理解5G基本知識。在市場營銷方面，講師則從5G業務套餐、促銷政策、各類場景營銷話術以及業務計費規則等方面進行闡述，提高學員們的營銷技巧及話術。    

創新培訓模式，提高培訓成效。為提高學員的參訓積極性，培訓過程加入了分組討論、情景演練、學員自評等環節，現場氣氛熱烈。并通過各類營銷情景演練，將理論與實際營銷有效結合起來，讓學員從課堂走向實際應用場景，既開拓了學員的思路，又讓大家學有所用、學以致用，較好解決了部分一線人員“不敢開口”及“不知如何開口”的問題。

堅持訓后質檢，邀評分析不足。為提高學員主動學習意識、進一步鞏固學習成果，各場次培訓結束后隨即組織參訓人員參加測試，測試結果同步通報至縣區管理人員進行補訓、補考，形成閉環。此外，為提升講師授課水平，培訓前每位學員均收到一份講師評分及建議表，學員們不僅能對講師授課效果進行打分，還能結合自身工作實際，提出培訓建議和需求。 

下階段，漳州分公司將持續夯實培訓效果，努力實現服務效能與客戶感知雙提升，為全市5G業務發展打下堅實基礎。